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Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA ONLINE KERN PERÚ
Última actualización: mayo 2026
Bienvenido a www.kernperu.com, sitio web operado por BAIRES S.A.C., identificada con RUC N.° 20464408623, con domicilio en Jr. Cineraria 103, APV Villa Libertad de Monterrico, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima.
A través de este sitio web, Kern Perú pone a disposición de sus clientes productos, equipos, accesorios y soluciones vinculadas al pesaje, medición, laboratorio, industria, control de calidad y otros usos técnicos o profesionales, así como servicios asociados de atención comercial, postventa y soporte técnico, según corresponda.
El acceso, navegación, solicitud de cotización, registro o compra realizada en este sitio implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar operaciones a través de este canal.
1. Identificación del proveedor
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, toda referencia a “Kern Perú”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro” se entenderá efectuada a BAIRES S.A.C., en su calidad de operador comercial del sitio web www.kernperu.com.
Canales de contacto:
Teléfonos: 938 683 783
Correo electrónico: Info@kernperu.com
Sitio web: www.kernperu.com
2. Alcance del sitio web
El sitio web tiene por finalidad brindar información, cotización y/o venta de productos vinculados a soluciones de pesaje, medición, laboratorio, industria, salud, control, accesorios, repuestos y otros productos técnicos relacionados.
Las imágenes, fotografías, fichas técnicas, catálogos, videos, rangos de medición, capacidades, resoluciones, dimensiones, accesorios, funcionalidades, compatibilidades y demás información publicada tienen carácter informativo y comercial.
Tratándose de productos técnicos, el cliente deberá revisar cuidadosamente las especificaciones antes de realizar una compra o solicitar asesoría comercial cuando tenga dudas sobre capacidad, precisión, compatibilidad, instalación, calibración, condiciones de uso, ambiente de trabajo, mantenimiento o accesorios requeridos.
3. Usuario, registro y veracidad de la información
Para realizar compras, cotizaciones, consultas o solicitudes a través del sitio web, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la atención de su requerimiento.
El usuario será responsable por la exactitud de los datos ingresados, incluyendo nombres, razón social, RUC, DNI, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y cualquier otra información necesaria para procesar la orden.
Kern Perú no será responsable por retrasos, entregas fallidas, emisión incorrecta de comprobantes, problemas de contacto o imposibilidad de atención cuando estos se originen en información incompleta, errónea, desactualizada o falsa proporcionada por el usuario.
4. Productos, stock y disponibilidad
Los productos publicados en el sitio web estarán sujetos a disponibilidad de stock, confirmación comercial, validación de precio, condiciones logísticas y, cuando corresponda, disponibilidad del fabricante, proveedor, importador o almacén.
Algunos productos podrán encontrarse disponibles para entrega inmediata, mientras que otros podrán requerir pedido especial, importación, reserva, confirmación previa, tránsito internacional, nacionalización, acondicionamiento, revisión técnica o programación de entrega.
La publicación de un producto en el sitio web no garantiza necesariamente disponibilidad inmediata. Kern Perú podrá contactar al cliente para confirmar stock, plazo de atención, condiciones de entrega o alternativas disponibles.
Cuando el producto no se encuentre disponible para entrega inmediata, Kern Perú informará al cliente el plazo estimado de atención. Dicho plazo podrá variar por factores logísticos, disponibilidad internacional, procesos de importación, nacionalización, revisión técnica, cobertura de despacho u otros factores ajenos al control directo de la empresa.
5. Precios
Los precios publicados en www.kernperu.com serán informados en la moneda indicada en el sitio web, cotización, carrito de compra o documento comercial aplicable.
Antes de confirmar la compra, Kern Perú informará al cliente el precio del producto, impuestos aplicables, costos de envío, servicios adicionales y cualquier otro cargo que corresponda, siempre que dichos conceptos resulten aplicables a la operación.
Los precios, promociones, descuentos, disponibilidad, características y condiciones comerciales podrán ser modificados en cualquier momento hasta antes de la confirmación final de la compra o aceptación de la cotización correspondiente.
En caso se detecte un error evidente en el precio, moneda, descripción, stock, ficha técnica, descuento, condición comercial o publicación del producto, Kern Perú podrá corregir la información, dejar sin efecto la orden o contactar al cliente para validar si desea continuar con la operación bajo las condiciones corregidas.
Si el cliente ya hubiera realizado un pago y la operación no se concreta, se gestionará la devolución del importe pagado conforme al medio de pago utilizado y a los plazos aplicables.
6. Medios de pago
Las compras realizadas a través del sitio web podrán ser pagadas mediante los medios habilitados en la tienda virtual, pasarela de pago u otros canales que Kern Perú informe expresamente.
La aprobación del pago estará sujeta a la validación de la entidad financiera, pasarela de pagos, banco emisor, operador de tarjeta o medio de pago correspondiente.
Kern Perú no almacena información completa de tarjetas bancarias ni controla los procesos internos de aprobación, rechazo, reverso, validación antifraude o extorno ejecutados por bancos, procesadores o pasarelas de pago.
7. Confirmación de la compra
La recepción automática de una orden, solicitud o comprobante preliminar a través del sitio web no implica necesariamente la aceptación definitiva de la compra.
La compra quedará confirmada cuando Kern Perú valide el pago, stock, precio, datos del cliente, datos de facturación, dirección de entrega y condiciones aplicables al pedido.
Kern Perú podrá comunicarse con el cliente para confirmar información, solicitar datos adicionales, validar la operación, coordinar despacho o informar cualquier observación relacionada con la compra.
8. Boleta o factura
Kern Perú emitirá boleta de venta o factura, según los datos consignados por el cliente al momento de la compra y conforme a la normativa tributaria aplicable.
El cliente será responsable de ingresar correctamente su DNI, RUC, razón social, domicilio fiscal, correo electrónico y demás datos necesarios para la emisión del comprobante.
Una vez emitido el comprobante, cualquier modificación estará sujeta a las reglas tributarias vigentes y a la posibilidad operativa de realizar la corrección correspondiente.
9. Envíos y cobertura
Kern Perú realiza envíos a nivel nacional, sujeto a cobertura logística, disponibilidad del operador, características del producto, peso, volumen, destino, condiciones de embalaje y restricciones aplicables.
El costo de envío podrá variar según destino, dimensiones, peso, tipo de producto, modalidad de entrega, operador logístico y condiciones del servicio.
Los plazos de entrega informados serán referenciales y podrán verse afectados por disponibilidad de transporte, feriados, restricciones de acceso, direcciones incompletas, eventos de fuerza mayor, campañas de alta demanda, condiciones climáticas, huelgas, restricciones de tránsito o incidencias del operador logístico.
La política específica de despacho, cobertura, tiempos, costos, entregas fallidas y responsabilidades será desarrollada en la Política de Envío publicada en el sitio web.
10. Recepción del producto
Al recibir el producto, el cliente deberá revisar el estado externo del empaque, embalaje, accesorios, documentos y producto entregado.
En caso de detectar daños visibles, manipulación, golpes, roturas, humedad, faltantes o cualquier observación externa, el cliente deberá dejar constancia inmediata ante el operador logístico, tomar fotografías y comunicarlo a Kern Perú dentro del plazo más breve posible a través de los canales oficiales.
La recepción conforme del producto sin observaciones visibles podrá ser considerada como indicio de entrega en buen estado externo, sin perjuicio de la garantía aplicable por defectos de fabricación que pudieran ser detectados posteriormente.
11. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación estarán sujetas a la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías publicada por Kern Perú en el sitio web, así como a la normativa peruana aplicable.
Por la naturaleza técnica de los productos, no procederán cambios o devoluciones por error de selección, incompatibilidad no informada previamente, cambio de opinión, falta de revisión de especificaciones, uso inadecuado, manipulación incorrecta, instalación no autorizada, daño físico, desgaste, sobrecarga, humedad, golpes, intervención de terceros o cualquier causa no atribuible a un defecto de fabricación, incumplimiento de la oferta o supuesto legal aplicable.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.
12. Garantía y servicio técnico
Los productos comercializados por Kern Perú cuentan con garantía de un (1) año por defectos de fabricación, contada desde la fecha de compra, salvo que se indique un plazo distinto para un producto específico.
La garantía cubre fallas atribuibles a defectos de fabricación, previa evaluación técnica del producto por parte de Kern Perú, su servicio técnico autorizado, el fabricante o el proveedor correspondiente.
La garantía no cubre daños, fallas o variaciones de funcionamiento derivados de mal uso, negligencia, golpes, caídas, humedad, exposición a sustancias, sobrecarga, manipulación inadecuada, instalación incorrecta, intervención de terceros no autorizados, variaciones eléctricas, falta de protección, uso de accesorios no compatibles, desgaste normal, falta de mantenimiento, falta de limpieza, falta de calibración, uso fuera de especificación o condiciones ambientales inadecuadas.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de pago, identificar el producto, describir la falla, adjuntar fotografías o videos cuando corresponda y permitir la evaluación técnica respectiva.
Si luego de la evaluación se determina que la falla no corresponde a un defecto de fabricación o que la garantía no resulta aplicable, Kern Perú podrá cotizar el diagnóstico, reparación, repuestos, traslado, mantenimiento o servicio técnico que corresponda.
Kern Perú cuenta con servicio técnico de mantenimiento y atención postventa. Los servicios de mantenimiento, diagnóstico, verificación, instalación, capacitación, reparación fuera de garantía, visita técnica, recojo, traslado, repuestos o intervención especializada podrán tener un costo adicional y serán cotizados según la naturaleza del equipo, ubicación y alcance del servicio.
13. Uso técnico, calibración y compatibilidad
El cliente deberá utilizar los productos conforme a sus manuales, fichas técnicas, recomendaciones del fabricante, advertencias de seguridad, capacidades máximas, condiciones ambientales y parámetros de operación.
En productos de medición o pesaje, el cliente deberá considerar factores como nivelación, temperatura, humedad, vibración, superficie de trabajo, limpieza, capacidad máxima, resolución, calibración, mantenimiento y condiciones de uso, según corresponda.
La compra de un producto no incluye automáticamente calibración, certificado, verificación metrológica, instalación, puesta en marcha, capacitación, mantenimiento, validación, integración con sistemas ni adecuación a una norma específica, salvo que ello se indique expresamente en la cotización, ficha del producto, comprobante, propuesta comercial o documento contractual correspondiente.
Cuando el cliente requiera que un producto cumpla una norma, certificación, uso regulatorio, aplicación específica, trazabilidad metrológica, compatibilidad con software, integración técnica o condición especial de operación, deberá informarlo antes de realizar la compra para que Kern Perú pueda evaluar la necesidad y cotizar, de corresponder, el producto, accesorio o servicio adicional aplicable.
14. Software, conectividad e integraciones
Algunos productos pueden incluir o requerir software, aplicaciones, licencias, conectividad, accesorios, interfaces, módulos, configuración, actualizaciones o integración con sistemas de terceros.
El cliente deberá verificar previamente la compatibilidad del producto con sus equipos, sistemas operativos, redes, dispositivos, infraestructura, software interno, políticas de seguridad, versiones, licencias o requerimientos técnicos.
Los servicios de instalación, configuración, integración, capacitación, soporte especializado, licenciamiento o puesta en marcha solo estarán incluidos cuando se indiquen expresamente en la cotización, ficha del producto, propuesta comercial o documento contractual correspondiente.
15. Operaciones con empresas, instituciones o clientes corporativos
Cuando la compra sea realizada por una empresa, institución, laboratorio, clínica, industria, entidad pública, distribuidor, profesional independiente o cliente corporativo, podrán aplicarse condiciones comerciales específicas contenidas en cotizaciones, órdenes de compra, propuestas, contratos, acuerdos comerciales o comunicaciones aceptadas por las partes.
En caso de diferencia entre estos Términos y Condiciones y una cotización, contrato u orden de compra aceptada expresamente por Kern Perú, prevalecerán las condiciones particulares pactadas para dicha operación, siempre que no contravengan la normativa aplicable.
16. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en www.kernperu.com, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, estructura, logotipos, marcas, nombres comerciales, fichas, catálogos, gráficos, videos y demás elementos del sitio, se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, explotar, republicar, descargar masivamente, usar comercialmente o utilizar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
Las marcas de terceros, incluyendo marcas de fabricantes o proveedores, son utilizadas con fines informativos, comerciales o de identificación de productos, según corresponda.
17. Protección de datos personales, cookies y Libro de Reclamaciones
El tratamiento de los datos personales de usuarios, clientes, contactos comerciales y visitantes del sitio web se realizará conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales publicada por Kern Perú y a la normativa peruana vigente en materia de protección de datos personales.
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico, reforzar la seguridad y, cuando corresponda, realizar mediciones o acciones comerciales. El uso de cookies se regula en la Política de Cookies publicada en el sitio web.
Kern Perú pondrá a disposición de los consumidores el Libro de Reclamaciones Virtual en el sitio web, conforme a la normativa peruana vigente.
18. Responsabilidad del usuario y uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, adecuada y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos, engañosos, contrarios a la buena fe, que afecten derechos de terceros, que comprometan la seguridad del sitio, que intenten acceder indebidamente a sistemas, cuentas, datos, servidores o información de Kern Perú o de otros usuarios.
Kern Perú podrá modificar, suspender, actualizar o descontinuar total o parcialmente el sitio web, sus contenidos, productos, funcionalidades, precios, promociones o servicios, por razones técnicas, comerciales, operativas, legales o de seguridad.
19. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con compras, cotizaciones, entregas, garantías, servicios técnicos, reclamos o consultas deberán realizarse a través de los canales oficiales publicados por Kern Perú:
Teléfonos: 938 683 783
Correo electrónico: Info@kernperu.com
Sitio web: www.kernperu.com
20. Legislación aplicable y actualización de los términos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web, compras, productos, servicios, garantías o relaciones comerciales será resuelta conforme a la normativa peruana aplicable y ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los mecanismos de atención directa que Kern Perú pone a disposición de sus clientes y de los derechos que correspondan al consumidor.
Kern Perú podrá modificar, actualizar, complementar o sustituir estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, ajustes operativos, implementación de nuevas funcionalidades, variaciones comerciales, incorporación de nuevos servicios o mejoras en sus procesos.
La versión vigente será la publicada en www.kernperu.com. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección antes de realizar una compra, cotización o solicitud a través del sitio.
