Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: mayo 2026

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios, clientes, visitantes, contactos comerciales y personas que interactúan con www.kernperu.com, sitio web operado por BAIRES S.A.C., identificada con RUC N.° 20464408623, con domicilio en Jr. Cineraria 103, APV Villa Libertad de Monterrico, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima.

Para efectos de esta Política, toda referencia a “Kern Perú”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro” se entenderá efectuada a BAIRES S.A.C., en su calidad de operador comercial del sitio web www.kernperu.com.

1. Alcance de la política

Esta Política aplica a los datos personales que Kern Perú pueda recopilar y tratar a través del sitio web, formularios digitales, solicitudes de cotización, compras online, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, llamadas, atención postventa, soporte técnico, campañas comerciales y demás canales oficiales vinculados a la atención de usuarios y clientes.

Al utilizar el sitio web, enviar formularios, solicitar cotizaciones, realizar compras o comunicarse con Kern Perú, el usuario declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política. Cuando corresponda, el tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento otorgado por el usuario o de otra base permitida por la normativa aplicable. 

2. Información que recopilamos

Kern Perú podrá recopilar y tratar los datos personales que el usuario proporcione directamente o que resulten necesarios para atender sus solicitudes, compras, cotizaciones, consultas o servicios.

Estos datos pueden incluir: nombre completo o razón social de contacto, DNI, RUC u otro documento de identificación, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección de entrega o facturación, datos necesarios para emitir boleta, factura, guía u otros documentos comerciales, información vinculada a pedidos, cotizaciones, productos solicitados, historial de compra, garantías, soporte técnico o atención postventa.

También podremos recopilar datos de navegación, dirección IP, identificadores del dispositivo, preferencias, interacción con el sitio web y cookies, conforme a la Política de Cookies publicada en www.kernperu.com.

Kern Perú no solicitará datos personales que resulten excesivos o innecesarios para las finalidades informadas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información, cotizaciones y requerimientos comerciales.

• Procesar compras, validar pedidos, emitir comprobantes de pago, coordinar despachos y gestionar entregas.

• Brindar atención postventa, soporte técnico, mantenimiento, garantías, cambios, devoluciones o revisiones técnicas cuando corresponda.

• Coordinar comunicaciones comerciales, administrativas, operativas o técnicas vinculadas a productos, servicios, pedidos, cotizaciones o garantías.

• Gestionar la relación con clientes, empresas, contactos técnicos, operadores logísticos, pasarelas de pago y aliados necesarios para la atención del pedido.

• Administrar el sitio web, mejorar su funcionamiento, seguridad, navegación, rendimiento, experiencia de usuario y contenido.

• Prevenir fraudes, accesos no autorizados, actividades irregulares, incidentes de seguridad o usos indebidos del sitio web.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas, contractuales, de protección al consumidor, protección de datos personales o requerimientos de autoridad competente.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, información técnica, campañas o contenido relacionado con productos y servicios de Kern Perú, siempre que corresponda conforme a la normativa aplicable y/o se cuente con el consentimiento requerido.

4. Consentimiento y comunicaciones comerciales

El tratamiento de los datos personales necesarios para atender solicitudes, cotizaciones, compras, despachos, facturación, garantías, soporte técnico o cumplimiento legal se realizará conforme a las finalidades informadas en esta Política y a las bases permitidas por la normativa aplicable. 

Cuando el tratamiento tenga fines comerciales, publicitarios o de prospección, Kern Perú solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable. 

El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante los canales oficiales de Kern Perú o a través del mecanismo de baja que se habilite en dichas comunicaciones, cuando corresponda.

La negativa, revocatoria u oposición al tratamiento para fines comerciales no impedirá que Kern Perú envíe comunicaciones necesarias para atender pedidos, cotizaciones, pagos, facturación, despachos, garantías, soporte técnico, cobranza, cumplimiento legal o comunicaciones administrativas indispensables.

5. Cookies, proveedores y terceros

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico, reforzar la seguridad, recordar preferencias y, cuando corresponda, realizar mediciones o acciones comerciales.

El uso de cookies se regula en la Política de Cookies publicada en www.kernperu.com.

Kern Perú podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando ello resulte necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta Política. Estos terceros pueden incluir proveedores de hosting, administración web, ecommerce, software, soporte tecnológico, ciberseguridad, analítica, pasarelas de pago, bancos, operadores logísticos, courier, empresas de transporte, proveedores de atención al cliente, soporte técnico, mantenimiento, asesores contables, legales, tributarios o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Los pagos realizados a través del sitio web podrán ser procesados por pasarelas de pago, entidades financieras, bancos emisores u operadores autorizados. Kern Perú no almacena información completa de tarjetas bancarias ni controla los procesos internos de aprobación, rechazo, validación antifraude, reverso o extorno ejecutados por bancos, procesadores o pasarelas de pago.

Algunos proveedores tecnológicos o servicios digitales podrían encontrarse dentro o fuera del Perú. En esos casos, Kern Perú procurará que el tratamiento de datos personales se realice bajo condiciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades autorizadas.

6. Seguridad y conservación de datos

Kern Perú adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación, destrucción, filtración o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas, áreas, proveedores o terceros que necesiten conocer dicha información para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable, comercial, contractual, administrativa, de protección al consumidor, protección de datos personales, defensa legal o atención de requerimientos de autoridad.

7. Derechos del titular de datos personales

El titular de los datos personales puede ejercer, conforme a la normativa aplicable, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a través de los siguientes canales:

Teléfono: 938 683 783
Correo electrónico: info@kernperu.com
Sitio web: www.kernperu.com

La solicitud deberá indicar, como mínimo: nombre completo, documento de identidad, derecho que desea ejercer, descripción clara de la solicitud, medio de respuesta y documentación que permita acreditar la identidad del titular o representación, cuando corresponda.

Kern Perú atenderá las solicitudes conforme a los plazos, condiciones y excepciones establecidos por la normativa peruana vigente.

8. Datos de menores de edad

El sitio web y los productos comercializados por Kern Perú no están dirigidos a menores de edad.

Kern Perú no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad a través del sitio web. Si se identifica que se ha recibido información de un menor sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas razonables para eliminarla o tratarla conforme a la normativa aplicable.

9. Modificaciones de la política

Kern Perú podrá modificar, actualizar, complementar o sustituir la presente Política cuando resulte necesario por cambios normativos, criterios de autoridad, modificaciones operativas, implementación de nuevas funcionalidades, cambios en proveedores tecnológicos, ajustes comerciales, mejoras del sitio web o incorporación de nuevos servicios.

La versión vigente será la publicada en www.kernperu.com. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política antes de utilizar el sitio web, enviar formularios, solicitar cotizaciones o realizar compras.