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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué productos puedo encontrar en Kern Perú?
En Kern Perú encontrarás equipos y soluciones para pesaje, medición, laboratorio, industria, control de calidad y aplicaciones técnicas o profesionales. La línea global KERN incluye balanzas de laboratorio, industriales, médicas, instrumentos de medición, software y accesorios.
¿Puedo pedir asesoría antes de comprar?
Sí. Si no tienes claro qué equipo necesitas, podemos orientarte antes de la compra para revisar capacidad, precisión, uso esperado, ambiente de trabajo, accesorios o requerimientos técnicos.
¿Todos los productos tienen stock inmediato?
No siempre. Algunos productos pueden estar disponibles para entrega inmediata y otros pueden requerir confirmación de stock, pedido especial o importación. Antes de confirmar la compra te informaremos la disponibilidad y el plazo estimado.
¿Puedo solicitar una cotización?
Sí. Puedes solicitar una cotización si necesitas validar precio, disponibilidad, características técnicas, accesorios, servicio técnico, calibración o condiciones especiales de compra.
¿Los precios incluyen envío?
El costo de envío se informa antes de confirmar la compra, cuando corresponda. Puede variar según destino, peso, volumen, operador logístico y características del producto.
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a cobertura logística y a las condiciones del producto. Algunos equipos pueden requerir embalaje o despacho especial.
¿Emiten boleta o factura?
Sí. Emitimos boleta o factura según los datos ingresados por el cliente al momento de la compra o cotización.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos comercializados por Kern Perú cuentan con garantía de un (1) año por defectos de fabricación y/o lo indicado al momento de la compra o cotización, previa evaluación técnica.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, sobrecarga, instalación incorrecta, variaciones eléctricas, intervención de terceros no autorizados, falta de mantenimiento, falta de calibración o uso fuera de especificación.
¿La compra incluye calibración o certificado?
No necesariamente. La calibración, certificación, instalación, capacitación o puesta en marcha solo estarán incluidas cuando se indique expresamente en la cotización, ficha del producto o propuesta comercial.
¿Brindan servicio técnico?
Sí. Contamos con servicio técnico, mantenimiento y atención postventa. Algunos servicios pueden tener costo adicional, según el equipo, ubicación y alcance requerido.
¿Cómo puedo comunicarme con Kern Perú?
Puedes contactarnos por:
- Teléfono: 938 683 783
- Correo electrónico: info@kernperu.com
- Sitio web: www.kernperu.com
